ok99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ok99 প্ল্যাটফর্ম (https://ok-99.net) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং আপনার ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") ও ok99 পরিচালনাকারী সত্তার মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রস্তুত করা হয়েছে।

ok99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ok99-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি ok99-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত নীতিমালাও প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

ok99-এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের পরিচয়ে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনার এমন কোনো আগের ok99 অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে না যা ok99 কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ ঘোষিত হয়েছে।
• আপনি জেনেশুনে অসত্য বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করতে পারবেন না।
• ok99-এর পরিষেবা আপনার অবস্থান থেকে আইনসংগত হতে হবে।

ok99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

ok99-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ok99 KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজের পরিচয় যাচাই করানোর অধিকার রাখে।

• একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ok99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ।
• তথ্য হালনাগাদ: নিবন্ধনের পর তথ্য পরিবর্তন হলে (বিশেষত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অবিলম্বে ok99-কে জানাতে হবে।
• KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে।

ok99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হয়।

ok99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবাগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের সীমা ও শর্তগুলো প্রযোজ্য:

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• KYC যাচাইয়ের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ok99 প্রযুক্তিগত বা নিয়ন্ত্রণগত কারণে উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক লেনদেন হলে ok99 অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

ok99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য। প্রতিটি সদস্য একবারই এই বোনাস পাবেন।
• টার্নওভার শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত গুণনীয়কে (সাধারণত ১০–৩০ গুণ) বেট করতে হবে। নির্দিষ্ট গুণনীয়ক বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বৈধতার মেয়াদ: সকল বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যবহারের সময় প্রতি বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
• কোনো বোনাস নীতি: সদস্য চাইলে কোনো বোনাস ছাড়াই জমা দেওয়ার বিকল্প বেছে নিতে পারেন।

ok99-এ সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি) কর্তৃক নির্ধারিত গেমের নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

• সকল গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত। ok99 বা গেম প্রদানকারী ফলাফল পরিবর্তন করে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ অডস পরিবর্তনশীল। বেট গ্রহণের সময় যে অডস কার্যকর ছিল, সেই অডসেই বেট নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিং-এ ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে ok99 বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ok99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না তৃতীয় পক্ষের অডিটে ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

নিচের কার্যকলাপগুলো ok99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, জমা বাজেয়াপ্ত এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধনে ok99 ব্যবহার।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• গেমের ফলাফল হেরফের করার চেষ্টা বা প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন।
• ok99-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ধমক বা অপব্যবহারমূলক আচরণ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ বেটিং।

ok99 নিচের পরিস্থিতিতে আইনগত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষ (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর) কর্তৃক সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ok99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিউর) থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট মানসিক, সামাজিক বা আর্থিক ক্ষতি, যদি সদস্য নিজের ইচ্ছায় গেম খেলে থাকেন।

ok99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। ok99 নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে ok99-এর দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

ok99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম কনটেন্ট, পাঠ্যসামগ্রী এবং মাল্টিমিডিয়া উপাদান — ok99 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• ok99-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ok99 আপনাকে ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত লাইসেন্স প্রদান করে।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) গেম কনটেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

ok99 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধনের ক্ষেত্রে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় ok99 সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো আইনগত বাধা না থাকে।

ok99-এর পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: ok99-এর গ্রাহক সেবা টিমে লিখিতভাবে অভিযোগ জমা দিন। ইমেইলে: [email protected]।
• দ্বিতীয় ধাপ: ok99 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের লিখিত জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমস্যা সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

ok99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ok99 নিচের উপায়ে সদস্যদের অবহিত করবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরও ok99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে ok99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ok99 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

ok99-এর গোপনীয়তা ও ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।