ok99 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ok99 প্ল্যাটফর্ম (https://ok-99.net) পরিচালনাকারী সত্তা কর্তৃক প্রণীত এবং ok99-এর সকল সেবা গ্রহণকারী ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে ok99 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ok99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ — এবং সেই সম্পদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের ok99 সদস্যের তথ্য একই মানের সুরক্ষা পায়।

ok99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিষেবা ব্যবহার করা বা এই ওয়েবসাইটে ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি ok99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একসাথে পড়তে হবে।

ok99 নিচের বিভিন্ন ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করে থাকে:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে ok99 কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (ধর্ম, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য তথ্য ইত্যাদি) সংগ্রহ করে না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য না হলে।

ok99 নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন ok99 ব্রাউজ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই পার্টনার থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য পাওয়া যায়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাই সেবাদাতা বা জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রতিষ্ঠান থেকে সংশ্লিষ্ট তথ্য।

ok99 শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC, বয়স নিশ্চিতকরণ সহ)।
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মানতে।
• ok99-এর পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ok99 আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে প্রোফাইল বিক্রি করা বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা ok99-এর নীতিবিরুদ্ধ।

ok99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ভিসা/মাস্টারকার্ড), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে ok99 আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ok99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের আগাম জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

ok99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও ok99 সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন: ok99 সার্ভার উন্নতমানের ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ok99-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন — সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন করা হয়।
• ডেটা ব্রিচ পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমাদের কাছে সুনির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে। ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দায়িত্বশীল থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না।

ok99 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে ok99-এ ব্যবহৃত কুকির ধরন বর্ণনা করা হলো:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে ok99-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ok99 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিচের নিয়মে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়।
• KYC দলিল: পরিচয়পত্রের কপি সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে, যদি না আইন দীর্ঘতর মেয়াদ নির্দিষ্ট করে।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৩–১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

ok99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য ok99-এর সাপোর্ট টিমে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন। ok99 ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।

আমাদের KYC যাচাই প্রক্রিয়া এবং বয়স নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে অপ্রাপ্তবয়স্করা ok99 ব্যবহার করতে না পারেন। যদি ok99 আবিষ্কার করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং আপনার সন্তান ok99 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

ok99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — সমর্থন করে। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নীতি:

• ok99 সরাসরি কার্ড নম্বর, CVV বা পিন কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। সকল কার্ড পেমেন্ট PCI-DSS সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad ইত্যাদি) লেনদেনে শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয় — আপনার পিন কখনো জানা বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• ok99 কখনো ফোনে, ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।
• সকল লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

ok99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও ok99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে ok99 সাপোর্ট সরবরাহ করতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য ok99-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ok99 প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা।
• প্রতিক্রিয়া সময়: ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী ও দায়িত্বশীল খেলা নীতিও পড়ুন — এগুলো ok99 ব্যবহারের সামগ্রিক কাঠামো বোঝার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।